Abbiamo parlato con Lucio Mattielli, Fondatore, Amministratore Delegato e Managing Partner di Resilience Consulting (Gruppo Sicuritalia). Esperto globale di security, che da oltre 25 anni supporta aziende multinazionali nella gestione di crisi, sicurezza internazionale e resilienza operativa, con esperienza diretta in oltre 150 Paesi. È inoltre docente universitario e specializzato in geopolitica, travel security e continuità operativa in contesti ad alto rischio.
Dottor Mattielli, partiamo semplice: questa crisi riguarda davvero le aziende italiane?
Sì, e le riguarda già oggi. Non parlo solo dei grandi gruppi, ma di tutte le aziende che lavorano all’estero, che hanno clienti internazionali, che inviano personale in trasferta o che dipendono da fornitori globali. Basta davvero poco per creare un problema: un volo cancellato, uno spazio aereo chiuso, una persona bloccata. E ciò che sembra un semplice inconveniente logistico può trasformarsi rapidamente in ritardi, perdite di business e clienti insoddisfatti. Oggi il rischio non è più qualcosa di lontano: è parte integrante delle operazioni quotidiane.
Molti però continuano a considerarla una situazione temporanea…
Questo è l’errore più grande. Non siamo più in una fase di crisi momentanea: viviamo in un periodo di instabilità permanente. Il Medio Oriente è solo l’esempio più evidente, ma il tema è globale: geopolitica, energia, clima, supply chain. Tutto questo cambia le regole del gioco per tutti i settori, e non solo per le aziende internazionali.
In cosa, concretamente?
Prima la domanda era “dove opero?”. Oggi è “quanto sono pronto quando succede qualcosa?”. Perché succederà, e succederà più spesso di prima. Anche in Italia vediamo segnali preoccupanti: episodi di violenza politica e azioni di gruppi antagonisti indicano un clima più teso. Per le aziende, questo significa che il rischio non è più solo esterno: può manifestarsi anche nei contesti che consideravamo stabili.
Lei insiste molto sulla capacità di “leggere prima”. Cosa significa davvero?
Significa non aspettare la notizia, non reagire all’ultimo momento. Le crisi non esplodono all’improvviso: si costruiscono lentamente attraverso segnali come escalation progressive, tensioni diplomatiche, posture militari, cambiamenti nelle advisory o segnali logistici. Chi si limita a leggere i titoli dei giornali arriva sempre in ritardo. Negli ultimi eventi in Medio Oriente, chi ha saputo interpretare questi segnali ha fatto rientrare il personale in anticipo, evitando blocchi e ritardi. La differenza tra chi ha avuto problemi e chi no non è stata fortuna, ma capacità di anticipare.
Lucio Mattielli, Fondatore, Amministratore Delegato e Managing Partner di Resilience Consulting (Gruppo Sicuritalia)
Parliamo di persone: quanto pesa davvero la sicurezza del personale?
Pesa moltissimo. Tecnici, commerciali, manager, specialisti: sono spesso insostituibili nel breve termine. Se uno di loro non arriva o resta bloccato, il progetto si ferma, il cliente aspetta, e il problema si traduce immediatamente in business. La sicurezza delle persone oggi equivale alla continuità operativa.
Cosa significa concretamente “mettere in sicurezza” il personale?
Significa smettere di affidarsi alla speranza che tutto vada bene. Bisogna sapere sempre dove sono le persone, valutare il rischio prima della partenza, avere alternative pronte, soglie decisionali chiare e preparare chi parte. E soprattutto avere gli strumenti per decidere di fermarsi prima che un evento diventi critico.
Molte aziende reagiscono solo quando succede qualcosa…
Sì, ed è il modo più costoso di gestire il rischio. Evacuazioni improvvisate, soluzioni d’emergenza, gestione caotica: tutto questo si paga molto di più di quanto costerebbe una preparazione minima. Il rischio non gestito si paga sempre, e sempre di più.
Parliamo di business: ha senso oggi aspettare che la situazione si stabilizzi?
No, non ha senso. In molte aree il business non si è fermato, e in certi casi sta persino crescendo. La domanda giusta non è “aspetto la stabilità?”, ma “come continuo a operare in un contesto instabile?”. Chi aspetta rischia di arrivare tardi e perdere opportunità.
Quindi il tema non è evitare il rischio?
Esatto. Non si tratta di evitarlo, ma di gestirlo senza fermarsi.
In concreto, come si costruisce questa capacità?
Serve un approccio pratico: monitoraggio dei Paesi, valutazione delle trasferte, visibilità sulle persone, supporto in caso di crisi, scenari decisionali già definiti e piani di continuità. Non serve complicarsi la vita: serve farlo prima.
Molti imprenditori temono che tutto questo aumenti i costi…
Non è così. La chiave è spendere meglio, non di più. Gli investimenti in sicurezza devono essere proporzionati al reale profilo di rischio, con un ritorno concreto. Troppo spesso si spendono soldi in tecnologia, controlli e protezione fisica senza collegarli all’impatto sul business. La resilienza cambia tutto: collega la sicurezza alla continuità operativa, riduce sprechi, evita costi straordinari e permette decisioni più efficaci.
Sta dicendo che la resilienza cambia il ruolo della security?
Sì, chiaramente. Prima la security serviva a proteggere e rispettare la compliance. Oggi serve a far funzionare l’azienda anche quando qualcosa va storto. La security intercetta il rischio, la resilienza ne gestisce l’impatto sul business. È un cambio di paradigma.
Questi strumenti sono adatti anche alle PMI?
Soprattutto alle PMI. Hanno meno margine di errore, meno risorse sostituibili, e quindi ogni problema pesa di più. Le grandi multinazionali hanno strutture dedicate, le PMI possono ottenere risultati simili in modo più snello, accedendo a competenze specializzate sul mercato e acquistando solo ciò che serve davvero.
Qual è oggi il vero errore che vede nelle aziende?
Pensare che l’efficienza basti. Molte aziende hanno ottimizzato costi, supply chain e tempi, ma hanno perso la capacità di adattarsi. Efficienza senza resilienza significa fragilità.
E quindi chi ha un vantaggio competitivo oggi?
Chi è capace di operare mentre gli altri si fermano.
Un messaggio finale per gli imprenditori?
Molto semplice: oggi non vince chi evita i problemi. Vince chi continua a lavorare quando arrivano. E non è fortuna: è preparazione.
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